Često Postavljena Pitanja

Rezervaciju možete napraviti na tri jednostavna načina: online putem naše web stranice, telefonskim pozivom na naš call centar ili osobnom posjetom jednoj od naših poslovnica. Za online rezervacije, jednostavno odaberite željenu destinaciju i paket, popunite podatke i izvršite uplatu. Naš tim će vas kontaktirati u roku od 24 sata kako bi potvrdio rezervaciju i pružio dodatne informacije.

Prihvaćamo sve veće kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, American Express), bankovno plaćanje, rate bez kamata (dostupno za pakete preko određenog iznosa), te gotovinu u našim poslovnicama. Za veće iznose nudimo mogućnost plaćanja u ratama s fleksibilnim uvjetima. Sva online plaćanja su osigurana i šifrirana.

Uvjeti otkazivanja ovise o vrsti paketa i vremenu otkazivanja. Besplatno otkazivanje je moguće do 30 dana prije polaska. Otkazivanje 15-30 dana prije polaska nosi naknadu od 30%, dok otkazivanje 7-14 dana prije polaska nosi naknadu od 50%. Za otkazivanja manje od 7 dana prije polaska, primjenjuje se naknada od 80%. Preporučujemo sklapanje putnog osiguranja koje pokriva troškove otkazivanja.

Za većinu destinacija potrebna je putovnica važeća najmanje 6 mjeseci nakon datuma povratka. Za destinacije unutar EU dovoljna je osobna iskaznica. Za određene zemlje potrebna je viza - naš tim će vas informirati o svim potrebnim dokumentima. Preporučujemo i putno osiguranje koje pokriva medicinske troškove i ostale nepredviđene situacije tijekom putovanja.

Da, nudimo potpunu podršku u procesu pribavljanja viza. Naši stručnjaci će vam pružiti sve potrebne informacije, pomoći pri popunjavanju obrazaca i voditi vas kroz cijeli proces. Za dodatnu naknadu možemo obaviti cijeli proces umjesto vas. Kontaktirajte nas što prije nakon rezervacije kako bismo osigurali dovoljno vremena za pribavljanje svih potrebnih dokumenata.

Naši paketi uključuju povratne avionske karte, transfere od/do zračne luke, smještaj sa doručkom ili polupenzionu, vodiča/pratitelja i osnovnu turističku policu osiguranja. Ovisno o paketu, mogu biti uključene i dodatne usluge kao što su izleti, entrance fees za znamenitosti ili specijalne aktivnosti. Detaljne informacije o sadržaju svakog paketa dostupne su na stranicama pojedinačnih ponuda.

Naravno! Nudimo fleksibilnost pri odabiru smještaja. Možete nadograditi na višu kategoriju sobe, promijeniti hotel unutar iste destinacije (uz eventualnu doplatu) ili dodati dodatne noćenja. Kontaktirajte nas s vašim željama i poslat ćemo vam prilagođenu ponudu. Preporučujemo da promjene napravite što prije kako bismo osigurali dostupnost željenog smještaja.

Da, naša 24/7 hitna linija dostupna je svim putnicima tijekom njihovog boravka. U slučaju bilo kakvih problema, pitanja ili hitnih situacija, možete nas kontaktirati u bilo koje doba dana ili noći. Također, naši lokalni predstavnici na destinaciji su tu da vam pomognu s praktičnim informacijama i preporukama kako biste maksimalno iskoristili svoje putovanje.